Bem-vindo à nossa Central de Ajuda. Selecionamos as dúvidas mais recorrentes para tornar sua experiência de compra ainda mais simples e agradável. Se preferir um atendimento personalizado, nossa equipe está sempre à disposição.
Disponibilizamos uma Tabela de Medidas detalhada na página de cada produto. Recomendamos medir uma peça de uso atual da criança (altura, tórax e cintura) e comparar com as especificações indicadas para garantir o caimento perfeito.
Trabalhamos com tecidos nobres, tecidos naturais e acabamentos delicados. Recomendamos seguir sempre as instruções da etiqueta interna de cada peça. Para conservar a beleza, a maciez e as cores das roupas por mais tempo, sugerimos a lavagem à mão ou em ciclo delicado, utilizando sabão neutro e secagem à sombra.
A Zozalu Fashion Kids atua como uma curadoria exclusiva. Selecionamos rigorosamente peças de diversas marcas parceiras que compartilham dos nossos valores de qualidade, elegância atemporal, conforto e design minimalista.
Oferecemos total facilidade e segurança na sua compra. Aceitamos:
Cartão de Crédito: em até 3x sem juros (com parcelas mínimas de R$ 60).
PIX: com confirmação imediata do pagamento.
Sim, absolutamente. Nosso site conta com certificados de segurança e criptografia de ponta a ponta (SSL), garantindo que todos os seus dados pessoais e de pagamento sejam mantidos em total sigilo.
Assim que o pagamento for aprovado pelo sistema, você receberá um e-mail de confirmação com os detalhes da sua compra. Você também pode acompanhar o status acessando a área "Meus Pedidos" em nosso site.
O prazo de entrega e o valor do frete variam de acordo com a sua região e a modalidade de envio escolhida (Correios ou Transportadora). Você pode simular esses valores no seu carrinho de compras inserindo o CEP do endereço de entrega.
Assim que a sua encomenda for postada, você receberá um e-mail informando o código de rastreamento. Você poderá acompanhar o trajeto em tempo real através do nosso site ou do site da transportadora responsável.
Sim! Entregamos em todas as regiões do país com total cuidado.
Entendemos que o ajuste pode ser necessário. Você pode solicitar a troca em até 30 dias corridos após o recebimento. Basta entrar em contato com nossa equipe via e-mail ou WhatsApp com o número do pedido. A primeira troca tem o frete por nossa conta!
Se optar por devolver a compra, a solicitação deve ser feita em até 7 dias corridos após a entrega. O produto deve estar sem sinais de uso ou lavagem, acompanhado das etiquetas e da Nota Fiscal. Para mais detalhes, consulte nossa página de Política de Trocas e Devoluções.
Nossa equipe terá o enorme prazer em atender você!
E-mail: [email protected]
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 9h às 18h
